481 184

ВАКАНСИИ

197 641

РЕЗЮМЕ

215 843

КОМПАНИИ

Размещено 28 сентября 2020

Гончарова Анастасия Сергеевна

по договоренности

Специалист

ФИО: Гончарова Анастасия Сергеевна

Дата рождения: 26 декабря 1989 (34 года)

Пол: Женский

Семейное положение: Не состою в браке, детей нет

Город проживания: Рязань (показать на карте)

 

Занятость

Полная

График работы

Полный день

Образование

Среднее специальное
2009г Профессиональный лицей №23 г. Энгельс
Бухгалтер

Опыт работы

Май 2018 —
Февраль 2020
1 год 10 месяцев
ООО "Юридическая фирма "Нечаев и Партнёры"
Саратов, nechaev-partners.ru/about/team/
Руководитель отдела по работе с клиентами
• Организация работы сотрудников отдела, контроль соблюдения стандартов работы компании;
• Работа с претензиями, решение спорных вопросов;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Обучение и мотивации сотрудников отдела;
• Контроль за выполнением плановых показателей.

Декабрь 2015 —
Март 2018
2 года 4 месяца
ООО МКК "Движение Денег"
Энгельс,
Управляющий офисом
• Консультация Клиентов по продуктам компании.
• Первичная оценка платежеспособности Клиента.
• Обработка индивидуальных данных Клиента и заполнение заявки
• Оформление пакета документов на выдачу займа.
• Выдача PDL займа, выдача займа под залог автомобиля, оформление сбережений
• Разработка и внедрении акций по привлечению Клиентов.
• Обзвон Клиентской базы с целью привлечения Клиентов и своевременного погашения займов.
• Создание и ведение KPI офиса (Ключевых показателей эффективности).
• Обучение стажеров.

Апрель 2013 —
Октябрь 2015
2 года 7 месяцев
ООО "МаниМаркет" г. Энгельс
Управляющий
• Подбор персонала методом Ассессмент-центр.
• Управление персоналом офиса (в подчинении 6 человек).
• Организация процесса продаж дополнительных продуктов компании (страхование, НПФ, Сим- карты,
Интернет и TV).
• Обучение стажеров и сотрудников офиса.
• Проведение операционных встреч по выполнению финансовых показателей офиса.
• Формирование и расчет финансовой модели офиса с целью выхода в прибыль.
• Создание и ведение KPI офиса (Ключевых показателей эффективности).
• Разработка и проведение акций по привлечению Клиентов.
• Контроль качества обслуживания Клиентов.
• Участие в разработке инструкций по продуктам компании.
• Разработка и проведение аттестаций сотрудников.
• Формирование ЛКИ (личных карт индикаторов).
Достижения: выполнение плана продаж на 110%, лучший офис по лояльности Клиентов, офис входил в
ТОП 5 по прибыли.

Январь 2012 —
Сентябрь 2012
9 месяцев
ООО "Турбо Связь"
Энгельс
Оператор
Консультирование клиентов, продажа контрактов операторов сотовой связи, выполнение абонентских
операции, продажа сотовых телефонов, ведение документации, работа с кассой.

Профессиональные навыки и знания

Опыт личностного общения и успешных продаж; умение слушать, давать компетентные советы, находить подход к клиентам; способность быстро обучаться и легко воспринимать крупные объемы информации; навыки обслуживания людей, уверенное пользование ПК, знание программ MS Office.